نمايندگي

شرکت مهندسي كاراپرداز آمادگی خود را جهت اعطای نمايندگی در شهرستان های فاقد نمایندگی، در زمينه های زير اعلام ميدارد :

  • بازاريابی و تبليغات در زمينه های خدماتي اين شرکت
  • ارائه و فروش بسته های نرم افزاری
  • مشارکت و توسعه در پروژه ها

جهت دریافت اطلاعات بیشتر با آدرس info [at] karapardaz [dot] com، بخش تماس با ما و یا شماره تلفن 88800846 (021) تماس حاصل فرمایید.

پرینت

 

نرم افزار گزارش گيري مراكز تلفن پاناسونيك

 

يكي از نيازهاي سازمانها، موسسات و شركتها نظارت بر عمليات برقراري تماسهاي تلفني موسسه يا سازمان مي باشد. نظارت بر عملكرد اپراتورها، آمار تماسهاي انجام شده توسط مشتريان، محاسبه هزينه مكالمات شهري، بين شهري و تلفن همراه و ... از ديگر نيازهاي مرتبط بوده كه در مواردي كه تعداد اپراتورها و تماسهاي انجام شده زياد باشد، خود به يك معضل تبديل خواهد شد.

نرم افزار گزارش گيري از مراكز تلفن پاناسونيك اين امكان را در اختيار شما قرار مي دهد كه با ارتباط باكس سانترال به كامپيوتر، كليه اطلاعات هر تماس (تماسهاي ورودي و تماسهاي خروجي) به صورت مجزا ثبت و انواع گزارشات مورد نياز شما را در اختيار شما قرار دهد.

اين نرم افزار از طريق ارتباط كامپيوتر و مركز تلفن، پس از خاتمه تماس اطلاعات تماس شامل شماره تلفن، شماره داخلي، شماره خط شهري، تاريخ تماس، ساعت تماس، مدت مكالمه، هزينه مكالمه (در صورت تعريف در مركز تلفن) و كد حساب كاربري را دريافت و ثبت خواهد نمود.

نرم افزار قابليت ثبت كليه تماسها، شامل تماسهاي رو به بيرون و تماسهاي ورودي از طريق DISA، UCD, DI و ... را دارا مي باشد.

در صورت مجهز بودن مركز تلفن به كارت CallerID، تلفن تماس گيرنده به همراه ساير مشخصات ثبت خواهد شد.

 

بخشی از قابلیتهای نرم افزار كاراسونيك، ويژه مديريت و گزارش گيري مراكز تلفن پاناسونيك به شرح زیر می باشد :

 

  • مديريت كاربران مجاز به استفاده از سيستم
  • امكان ارتباط به باكس سانترال پاناسونيك از طريق كابل RS-232
  • ثبت كليه تماسهاي ورودي و خروجي
  • ثبت كليه اطلاعات مربوط به تماس شامل شماره، داخلي، خط شهري، تاريخ و ساعت تماس، مدت مكالمه، هزينه مكالمه و كد حساب كاربري
  • امكان توليد گزارش بر اساس شماره داخلي، شماره شهري، شماره تلفن، تاريخ و بازه زماني، تاريخ و ساعت، مدت مكالمه، كد حساب كاربري و ...
  • ارائه نمودار مقايسه عملكرد داخلي ها يا خطوط شهري
  • امكان توليد گزارش تجمعي بر اساس داخلي شامل تعداد تماس، مجموع مدت مكالمه براي هر داخلي
  • امكان توليد گزارش تركيبي بر اساس چند داخلي، چند خط شهري، شماره تلفن، محدوده زماني، تماسهاي ورودي و فيلتر مدت مكالمه
  • امكان توليد خروجي Excel از روي كليه گزارشات نرم افزار
  • امكان ارتباط با سامانه مديريت مشتريان (CRM) جهت گزارش گيري از وضعيت اپراتورها
  • امكان عملكرد نرم افزار بصورت شبكه با تعيين دسترسي كاربران
  • قابليت كار با كليه مراكز تلفن پاناسونيك TDA-TDE

نرم افزار گزارش گيري سانترال پاناسونيك - كاراسونيك

پشتیبانی

جهت استفاده از خدمات پشتیبانی شرکت مهندسی کاراپرداز می توانید به مرکز پشتیبانی و باشگاه مشتریان  مراجعه نمایید.

http://www.karasupport.com

 

 

تمامی حقوق برای شرکت مهندسی کاراپرداز محفوظ می باشد.

واحد فروش : 846 800 88